Вход | Регистрация
Пожалуйста, прочтите новые правила покупки

Правила Покупки

1. Если: оплатили неточную сумму, заявка просрочена, заявка отменена или произошла любая другая проблема с платежом, Вам необходимо создать обращение по зависшему платежу, сразу прикрепив чек оплаты с печатью. Важно создавать не тикет, не заявку на переклад, а именно обращение ПО ЗАВИСШЕМУ ПЛАТЕЖУ. Сделать это можно как через сайт (нужно спрева зайти на сайт по логин-паролю), так и через телеграм-бот через команду /exticket (если покупка была через бота)

Время ответа поддержки по платежам - до 20 мин. Если же Вы создали тикет, вместо обращения по зависшему платежу, срок ожидания ответа может быть более суток. Поэтому важно сразу писать именно обращение по зависшему платежу.

2. Если: не нашли клад, неверные координаты, не открывает фото, или еще какая-либо проблема с адресом, Вам необходимо создать заявку на переклад. Заявку на переклад можно создать через сайт, можно создать через бота по команде /issue (если покупка была через бота). При создании заявки на переклад программа автоматически попросит Вас отправить фото чека и фото с места поисков, прикреплять чек не обязательно (только если ваш вопрос не связан с оплатой), если у вас нет фото с места поисков или вы не добрались до места в виду неверных координат, прикрепите любые два фото (сразу пояснив в коментарии, что фото не имеют отношения к кладу)

3. Если у Вас вопрос любого другого характера, не связанный с проблемой оплаты или проблемой с кладом, Вы можете создать тикет.

* * * * *

После покупки адреса у Вас есть сутки на съем клада, после 24 часов претензии по ненаходам не принимаются.

Запрещено создавать больше 1 тикета по одному вопросу, создание новых тикетов оттягивает время ответа. Один вопрос = один тикет. Не паникуйте, Вам обязательно ответят